Под законами какой страны работает сервис?
Сервис Openlock VPN работает под юрисдикцией Российской Федерации.
Есть ли ограничения по странам использования?
Сервис доступен для использования во всех странах без ограничений.
Какие действия запрещены?
Запрещено: распространение спама, взлом компьютерных систем, распространение запрещенного контента, мошенничество, проведение DDoS-атак, распространение пиратских материалов, перепродажа или использование VPN в коммерческих целях.
Можно ли иметь несколько аккаунтов?
Нет. Один аккаунт = один ключ = одно устройство.
Что если аккаунт передан другому человеку?
Если аккаунт передан другому лицу, то доказательства оплаты в случае спора должны предоставляться первоначальным владельцем.
Ограничения по трафику или скорости?
Скорость подключения до 1 Гбит/сек. Трафик не ограничен.
Насколько ограничен контент?
Мы не запрещаем просмотр контента с насилием или экстремизмом, но не рекомендуем это. Поиск наркотических веществ через VPN не рекомендуется.
Какие данные собираем?
Только необходимые для работы сервиса: имя пользователя Telegram, информация о ключах VPN, данные о подписках и платежах.
Срок хранения логов
Важные системные логи хранятся постоянно. Статистика трафика обновляется раз в неделю.
Что мы видим и что нет
Мы видим посещаемые сайты и запросы к ним, но не знаем, что именно пользователь вводит на этих сайтах.
Протоколы шифрования
TCP + TLS, WebSocket + TLS. Для обхода: TCP + WebSocket, TCP + Reality.
Минимальные требования
Поддержка VPN конфигураций и одно из приложений: Happ+, Streisand или V2rayTun.
Поддерживаемые ОС
iOS, Android, PC. Консоли (Xbox и другие) тоже поддерживаются.
Безопасность
Использовать VPN только для личных целей. Для обхода корпоративных/учебных сетей нужно согласовать с поддержкой.
Защита устройств
Все устройства должны быть защищены; на серверах установлен AdGuard для фильтрации рекламы и телеметрии.
Сроки гарантии
3 дня гарантии на услугу.
Условия возврата денег
Возврат возможен только если VPN не работает по вине сервиса. Если проблемы вызваны устройством пользователя, настройками или внешними факторами — возврат не производится.
Автопродление подписок
Подписки не продлеваются автоматически. Пользователь будет уведомлен о необходимости продления.
Часы работы
Круглосуточно 24/7.
Способы связи
Только через Telegram: @heypainsupport